一、客戶需求與挑戰

目前快消行業多數還是以銷售人員上門推銷及管理所屬區域的訂單，在拜訪和推銷的過程中仍以普通的筆記來記錄客戶及銷售信息。由于銷售人員的專業性和職業感的差異，導致拜訪客戶時錯記漏記重要信息，不能及時準確處理銷售和裝車送貨訂單。并且由于ꦫ銷售人員業務繁忙，很少有時間來整理總結拜訪和銷售信息，不能給公司帶來積極的營銷參考價值，同時可能存在客戶信任度丟失的隱𓃲患。

如何提高業務員的專業性，及時獲得準確的客戶信息，適時調整營銷策略，是快消的迫切需求與挑戰。

二、實施概述

　豐德PDA移動銷售管理專門為快消行業銷售人員打造的信息化管理解🍸決方案，體現快消行業“快”和“準”的營銷特色。該方案基于信息共享平臺，通過手持終端接入無線網絡，將查詢經銷商政策、公告、拜訪客戶、訂單管理、交貨與收款集成為一體，大大提升銷售人員的工作效率，也讓公司總部能夠及時獲得準確的客戶信息，做出適時的營銷策略調整，不斷提升市場競爭力，同時便于掌握銷售人員的工作動態，獲取業績考核參考信息。

三、實施過程

信息共享平臺：總部可隨時發布新聞、公告，也可針對銷售部🥃門和個人分配任務；個人可及時查閱和回復新聞、公告和個人任務，增加交流互動性；銷售人員的工作數據也可隨時同步到服務器，快捷備份。

門店信息管理：根據實際情況，銷售人員可對門店的基本屬性進行查詢、新增、修改和注銷。

拜訪信息管理：銷售人員可以提前計劃需要拜訪的客戶、拜訪的內容🉐，拜訪的時候可以實時對門店形象、貨品擺♌放、庫存量等信息通過拍照等方式進行記錄和上傳。

訂單信息管理：銷售人員可進行꧑新增🌃、查詢、修改、刪除訂單操作；也可對門店進行收款，及時記錄付款信息；當銷售人員自行送貨前，還可以對所有車載貨物進行掃描和拍照，以備查詢。

四、獲益分析

加快信息共享速度

銷售人員可隨時查看最新的公告政策等信息，以及時調整自身工作。同時可將搜集到的信息第一時間上傳，保證共༒享🍃及時性。

保證信息準確性

銷售人員無須回到𝐆固定場所進行拜訪和業務的整理總結，拜訪中即可輕松記錄，工作結束也可通過無線網絡及時進行梳理和總結，保證信息的準確性。

提升客戶拜訪質量

銷售人員可以通過該方案提前仔細準備拜訪事宜，在拜訪途中可以隨時調整計劃，并且🐻將信息及時向公司匯報，以獲得更多的咨詢和支持。拜訪過程中，可以對相關信息進行拍照記錄，讓客戶感受到專業性，潛移默化中提升公司及品牌形象。

保證業績考核客觀性

將銷售人員的工作動態情況實時反映到公司，相關人員可以及時掌握其工作動態，一方面可以給予其恰當的支持，另一方面也保證了其業績考核🎃的客觀性。